WEBSITE SUPPORT AUF STUNDENBASIS & SOFORTHILFE
Allround-flexible Stundenpakete für Website, Technik, Optimierungen und Soforthilfe
Du brauchst Unterstützung bei einer bestimmten Aufgabe, Hilfe bei einer technischen Änderung oder hast gerade ein Problem auf deiner Website entdeckt? Mit dem webhead Support buchst du flexible Expertenhilfe auf Stundenbasis, die für fast alle webhead-Leistungen nutzbar ist.
Ob einmalige Hilfe, monatliche Stundenpakete oder Soforthilfe bei Fehlern: Wir unterstützen dich mit unseren Support Stunden genau dort, wo du gerade nicht weiterkommst.
Und das beste daran ist: Unverbrauchte Stunden bleiben dir erhalten und können im nächsten Jahr flexibel für weitere Aufgaben verwendet werden.
Unsere Supportstunden helfen dir weiter, wenn du einfach schneller, besser oder unabhängiger arbeiten willst.
- Flexible Stundenpakete
- Für fast alle webhead-Leistungen einsetzbar
- Priorisierte Bearbeitung deiner Anfragen
- Unverbrauchte Stunden im nächsten Jahr weiter nutzbar
WENN DU WEISST, DASS ETWAS ZU TUN IST – ABER NICHT, WIE
Wie ging das nochmal mit den Updates?!
Wie binde ich ein SEO-Tool richtig ein?!
Warum funktioniert eine bestimmte Funktion plötzlich nicht mehr?!
Wieso sehe ich auf einmal nur noch eine weiße Seite?!
Auf deiner Website stimmt etwas nicht, aber dir fehlt entweder das Wissen, die Zeit oder die Sicherheit, wie du das Problem sauber angehen solltest.
Eine Sache können wir dir aus jahrelanger Erfahrung wir dir ans Herz legen: Greif nicht einfach auf gut Glück ein. Genau dabei entstehen oft neue Bugs. Und deren nachträgliche Behebung kostet am Ende deutlich mehr (mit eingeschätzten Rechnungen).
Du buchst mit dem webhead Support fixe Stunden, die nicht einfach irgendwie verbraucht werden. Unsere Entwickler setzen sie gezielt dort ein, wo sie für dich und deine Website den größten Nutzen bringen.
WAS IST WEBHEAD SUPPORT?
webhead Support ist unsere flexible Spezialisten-Unterstützung für deine Website.
Sehr simpel ausgedrückt: Du buchst Stunden und kannst sie so nutzen, wie es für dich gerade passt.
Du musst dafür keine laufende Betreuung buchen, kannst das aber natürlich auch tun, wenn regelmäßiger Support für dein Business sinnvoller ist.
Zum Beispiel:
Du buchst 5 Stunden, als einmaliges Paket oder monatlich im Vertrag.
↓
Du fragst uns für eine Aufgabe an und dafür werden 2 Stunden benötigt.
↓
Es werden nur diese 2 Stunden verwendet!
↓
3 Stunden bleiben daher übrig.
↓
Diese Stunden gehen nicht verloren. Du kannst sie flexibel für weitere Website-Aufgaben nutzen!
Es geht uns darum: Du musst nicht erst warten, bis etwas kaputt ist oder lange suchen, nur weil du eine Frage hast. Professioneller Support sollte eine transparente und leistbare Hilfe sein, auf die du zurückgreifen kannst, wenn du sie brauchst.
SOFORTHILFE BEI PROBLEMEN
Manchmal funktioniert plötzlich etwas nicht mehr und dann brauchst du schnelle, verlässliche Hilfe.
Typische Fälle:
- deine Website zeigt nur noch eine weiße Seite
- du kommst nicht mehr ins Backend
- nach einem Update funktioniert etwas nicht mehr
- der Shop, ein Formular oder eine wichtige Funktion fällt aus
- die Website ist fehlerhaft oder teilweise nicht erreichbar
- es gibt Hinweise auf Hacking, Malware oder verdächtiges Verhalten
Auch solche Fälle laufen bei uns über den webhead Support. Wir prüfen, priorisieren deine Anfrage und kümmern uns um die technische Behebung.
WOFÜR DU UNSERE SUPPORTSTUNDEN NUTZEN KANNST
Ob einmalig, wiederkehrend oder akut: Du entscheidest, wobei wir dich unterstützen. Und deine Stunden verstreichen nicht.
Zum Beispiel bei:
- technischen Anpassungen an Website oder Shop
- Plugin-Installation, Konfiguration oder Prüfung
- Fehleranalyse und technische Behebung
- Updates und technischen Nacharbeiten
- Einbindung externer Tools und Schnittstellen
- SEO-, Tracking- und Analyse-Setups
- Layout-Anpassungen, Formularen, Menüs und Seitenelementen
- Performance-, Inhalts- und Systemoptimierungen
- technischer Beratung und konkreter Umsetzung
Der webhead Support ist für genau die Fälle gedacht, in denen du gezielte Hilfe brauchst. Wenn du einen monatlichen Vertrag abschließt, kannst du deine Stunden monatlich flexibel einsetzen.
SCHNELLE HILFE ANFRAGEN
Schick uns dein Problem mit möglichst genauer Beschreibung. Sende uns direkt den Link zu deiner Website und kurz dazu, was genau nicht funktioniert. So können wir schneller einschätzen, wo das Problem liegt und wie wir am besten vorgehen.
WOFÜR DU DEN WEBHEAD SUPPORT KONKRET EINSETZEN KANNST
TECHNISCHE VORTEILE
- One-Off-Fix oder monatlicher Stunden-Support
- Schnelle Umsetzung durch priorisierte Bearbeitung
- Sicherer Betrieb auch bei Updates & Änderungen
- Support für alle technischen & inhaltlichen Themen
- Support-Stunden für alles, was deine Website braucht (alle webhead-Dienstleistungen)
- Optimierung von Website, Produktdaten & SEO
MEHRWERT FÜR NUTZER:INNEN
- Du entscheidest: Stundenpakete oder Einzelabrechnung
- Schnelle Lösung bei Problemen meist binnen Stunden
- Direkter Kontakt zu den Experten-Teams
- Reststunden sind flexibel verwendbar
- Einfache Kontaktaufnahme über Support-Tickets
Exklusiver Support-Kundenvorteil: Höherer Prioritätenwert in jeglicher Hinsicht, schnellere Bearbeitungen und Umsetzung deiner Anliegen.
BUSINESS VORTEILE
- Du bekommst genau das, wofür du Experten-Unterstützung benötigst.
- Vorschläge für die gezielte Verbesserung deiner Website
- Planbare Kosten durch Paketpreise oder Einzelabrechnung
- Entlastung deines Teams
- Was wir dir mit dir besprechen, setzen wir auch um.
- Je mehr Stunden du buchst, desto mehr sparst du
Technische Hilfe & Hosting-Setup
- Transfer zu anderem Hosting (inkl. Datentransfer & Checks)
- Domain-Umzug & DNS-Konfiguration (A/MX/TXT, Nameserver)
- SSL-Zertifikat einrichten (HTTPS) inklusive Erneuerung
- Backup einrichten & Wiederherstellung (Restore-Tests)
- WordPress-, Plugin- & Theme-Updates mit Kompatibilitätsprüfung
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen (Logs, 500er, Cron, PHP)
- Performance-Optimierung (Caching, Datenbank, Ladezeit)
- CDN-Integration (Cloudflare, BunnyCDN u. a.)
- Website-Monitoring & Uptime-Überwachung
Website-Sicherheit & Datenschutz
- Security-Check & Malware-Entfernung inkl. Härtung
- Datenschutz-Check (DSGVO-konform)
- Cookie-Banner & Consent-Management (inkl. Google Consent Mode)
- E-Mail-Setup & Konfiguration (SMTP, SPF, DKIM)
- Barrierefreiheit-Check & Optimierungen (WCAG-orientiert)
SEO-Optimierung & Analyse-Tools
- OnPage-SEO-Check & Optimierung (Title/Meta, Struktur, interne Links)
- Google Analytics Einrichtung (GA4, Events/Conversions)
- Google Tag Manager (GTM) Einrichtung (Container, Trigger, Variablen)
- Google Search Console Anbindung (Indexierung, 404/Soft-404)
- Bilder & Medien für SEO optimieren (Alt-Texte, Formate)
- 404-Fehler & Weiterleitungen (Redirect-Management)
- Google My Business & lokale SEO-Einrichtung
Neue Features &
Integrationen
- Plugin-Installation & Konfiguration
- Chatbot-Integration
- Formulare & Automatisierungen (Kontakt, CRM, E-Mail)
- Kalender- & Terminbuchungstools einbinden
- Mitgliederbereiche & Zugriffsrechte einrichten
- Schnittstellen-Integration (ERP, CRM, externe APIs)
- Zahlungsanbieter (PayPal, Stripe, Klarna u. a.) einrichten
- WooCommerce-Shop einrichten & optimieren
Design-Anpassungen &
Inhalte
- Layout- & Theme-Anpassungen
- Landingpages für Kampagnen (konversionsorientiert)
- Mehrsprachigkeit (WPML/Polylang) einrichten
- Content-Migration von alten Websites
- Social-Media-Integration (Meta Pixel etc.)
- Newsletter-Integration & Template-Design
Beratung, Schulung &
Betreuung
- Schulung & Einführung für Redakteure (Workflows, Best Practices)
- Rechtstexte (Impressum, AGB, Datenschutz) erstellen & einbinden
- Laufender Support & Betreuung (Wartung, Updates, Monitoring)
UNSERE REFERENZEN
Unser Support funktioniert nachvollziehbar, direkt und flexibel. Du bekommst Unterstützung genau dort, wo technische Aufgaben, Anpassungen oder Probleme an deiner Website gelöst werden müssen.
Unser webhead Support ist einfach aufgebaut: Anfrage, Einschätzung, Umsetzung. So weißt du von Anfang an, worum es geht, wie wir vorgehen und wie dein Stundenaufwand eingesetzt wird.
In den meisten Fällen läuft unser technischer Support in drei Schritten ab.
ARBEITSPROZESS
BRAUCHST DU EINE LAUFENDE BETREUUNG FÜR DEINE WORDPRESS SEITE?
Wenn du eine laufende technische Betreuung mit Hosting, Wartung, Backups und Security suchst, ist unser WordPress Support die richtige Lösung.
Dort kümmern wir uns um den technischen Betrieb deiner WordPress Website.
PREISE & STUNDENPAKETE
webhead Support rechnen wir auf Stundenbasis ab. Du zahlst hier für das, was du auch wirklich brauchst.
Stundensätze & Stundenpakete
Standardstundensatz:
€ 90,- / Stunde (ohne Stundenpaket oder nach Ablauf eines rabattierten Zeitraums)
Hinweise:
– Alle Preise verstehen sich exkl. 20 % USt.
– Nur ein Stundenpaket pro Bestellung möglich
– Der Kauf muss vor Beginn der Dienstleistung erfolgen
– Pakete (S,M,L) verlängern sich nicht automatisch, können aber jederzeit unkompliziert per E-Mail nachbestellt werden
FAQ
Ist deine Frage nicht dabei? Dann lies hier weiter. Falls doch etwas offen bleibt, erreichst du uns jederzeit direkt über das Kontaktformular.
WAS BRAUCHST DU GERADE?
Sag uns einfach, was gerade brennt. Einfach unverbindlich melden – wir reagieren schnell und beantworten deine Fragen.
